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专稿：近年来，为破解辖区内“人老、房老”难题，改善辖区人居环境、提升群众幸福生活的满意度，芜湖市鸠江区裕溪口街道创新基层治理模式，从“五心”出发，以心换心，切实做到了民情掌握在前沿、矛盾化解在初期、感情融洽在基层，构筑起党群工作新格局，进一步提升了群众的获得感、幸福感和安全感。

完善红心网格。针对老年人行动不便的实际情况，综合人户数量、治理特点等因素，将辖区划分为7个网格，将每位老人、每栋老房纳入其中，形成纵向到底、横向到边的网络体系。把党的建设、社会治理、公共服务纳入三位一体的网格化管理，推行“包保领导—包片领导—包保部门—社区人员”的多级网格管理模式，并以街道党员干部、社区两委成员、退休老党员、志愿者等为网格服务骨干，实现了“上面千条线”汇聚到“基层一张网”。坚持定人定岗定责，实现人到格中去、事在网中办，各网格包保人员定期走访，在网格中察民情、访民意、解民忧，进一步畅通直接联系服务群众的渠道。并组建微网格、党群服务等微信群，及时收集群众问题，反馈给相应部门，及时解决并反馈给群众，形成“居民—网格—社区—居民”的服务闭环机制。

设立连心驿站。为进一步常态化、制度化拓宽群众与各社区的沟通渠道，创新建立“板凳连心桥”“议事驿说会客点”等群众议事说事平台，每月15日定期开展“板凳连心桥”“议事驿说”等群众议事说事活动，邀请辖区离退休老干部、老党员、居民代表等各类群体参加，及时掌握民情、集中民智、解决民需、凝聚民心。并针对日常群众需求，设置“心里话意见箱”“我们e家”微信群、“网格服务员”等线上、线下民需收集平台，全面汇集社情民意。同时根据所收集的各类民情民意，设立清单台账，制定“两心分流”工作机制，责任到人，明确时间，截至目前，已帮助群众解决路面塌陷、路灯不明等各类大事小事百余件，切实做到了将群众的烦心事、忧心事放在心头，帮助群众及时解忧、及时纾困。

组建同心联盟。充分整合和利用辖区内各类助老、养老资源，按照“资源共享、优势互补、区域联动、共驻共建”原则，调动一切力量，形成工作合力。全面推行街道党建“契约化”共建模式，与11家驻区单位党组织签订共建契约，积极构建“街道党组织+共建单位党组织”“在册党员+在职党员”合作共赢的区域化党建新格局。一是搭建社区服务联动平台，由社区党组织牵头，各社区内单位党组织配合，共同开展帮困助学、扶贫救弱、便民服务等活动4场；二是搭建治安联防平台，组建社区义务巡逻队，采取楼院看护、群防群治等措施做好社会治安联防工作；三是搭建文体活动联办平台，组建独具特色的文化工作队伍，积极挖掘辖区内文化资源，兴办文化事业，截至目前，已开展传承弘扬红色文化活动3场。

开展贴心服务。积极探索新形势下联系和服务群众的新举措、新办法，精心创建“招牌”、打造“品牌”。开展志愿服务，按照“个人自荐+组织推荐”“党员+群众”“综合+专业+特色”方式，组建“物业先锋”“邻居管家”“学享夕阳”“风车宣讲”等志愿服务队9支。组织开展关爱空巢老人、困难家庭、残疾人等群体的“志愿服务+主题党日”活动180余场。同时结合传统节日，拉近和群众的距离，开展“共庆元宵乐融融”“缝香包迎端午”等节日活动10余次，营造出邻里和谐幸福氛围。并结合暖民心行动，扎实做好农贸市场改造、道路改造、新增快乐健身场地、建设老年助餐点等阵地建设，自2022年以来，已实现30余名老年人智能就餐、安心就餐、暖心就餐，开展快乐健身活动10余场。

激活齐心治理。为激发党员创先争优、服务群众的动力，充分发挥党员先锋模范作用，创建“党员先锋岗”，以采取党员自我认岗、组织定岗、公开示岗等形式，实现了党员深入基层驻点调研10余次，走访群众40余户，办理群众就业、入学、就医等实事80余件。同时根据“闪亮一个人、带动一群人”的原则，组织身体好、作用强的老党员成立“夕阳红”志愿服务队，充分发挥银发力量的优势，引导老党员积极参与基层治理，为街道的发展出点子、献计策、谋主张，不断增强他们的归属感、荣誉感和使命感，截至目前，老党员们开展“微服务”50余次，帮助居民化解矛盾百余件，在实现老有所为、老有可为的基础上，切实做到了基层治理的共治共建共享。